حتماً! در ادامه، یک متن برای بخش «شرایط بازگشت کالا» سایت فروشگاه خانه هوشمند شما آماده کرده‌ام که تمامی نکات لازم را شامل می‌شود و بر اساس سیاست‌های شما تنظیم شده است:

شرایط بازگشت کالا

در اسمارت فور هوم، رضایت شما از خریدتان برای ما بسیار اهمیت دارد. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا برای شما فراهم شده است تا در صورت عدم تطابق با انتظاراتتان، به راحتی بتوانید کالای خود را بازگردانید. لطفاً قبل از اقدام به بازگشت کالا، موارد زیر را به دقت مطالعه کنید.

شرایط بازگشت کالا:

1. وضعیت کالا:

• کالا باید در حالت آکبند و بسته‌بندی اصلی خود باشد. در صورتی که بسته‌بندی محصول باز شده باشد یا کالا استفاده شده باشد، امکان بازگشت کالا به هیچ وجه وجود ندارد.
• کالا باید هیچ‌گونه آسیب فیزیکی نداشته باشد و تمامی ملحقات، برچسب‌ها و گارانتی محصول همراه آن باشد.

1. مهلت بازگشت کالا:

• مشتریان محترم می‌توانند ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت را ثبت کنند.

1. کد پذیرش بازگشت کالا:

• برای بازگشت کالا، ابتدا باید از تیم پشتیبانی اسمارت فور هوم کد پذیرش بازگشت دریافت کنید. بدون دریافت این کد، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
• برای درخواست کد پذیرش بازگشت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید تا کد پذیرش برای شما ارسال شود.

1. هزینه بازگشت:

• در صورت وجود مشکل فنی یا عدم تطابق محصول با سفارش، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده فروشگاه خواهد بود.
• در صورتی که دلیل بازگشت کالا به خواست مشتری باشد (مثل تغییر نظر یا سفارش اشتباه)، هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.

1. بازپرداخت وجه:

• پس از دریافت کالا و تایید شرایط بازگشت، مبلغ خرید شما در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب بانکی شما بازپرداخت خواهد شد.
• در صورتی که پرداخت به صورت نقدی (پرداخت درب منزل) انجام شده باشد، بازپرداخت وجه از طریق شماره حساب مشتری انجام خواهد شد.

1. کالاهای غیرقابل بازگشت:

• کالاهایی که پس از استفاده یا باز شدن بسته‌بندی، قابل بازگشت نیستند، عبارتند از:
• محصولات با بسته‌بندی باز شده
• محصولات دیجیتال یا نرم‌افزاری
• محصولات بهداشتی و آرایشی
• کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی شده

نحوه درخواست بازگشت کالا:

برای درخواست بازگشت کالا، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تماس با تیم پشتیبانی از طریق ایمیل یا تلفن.
2. دریافت کد پذیرش بازگشت.
3. ارسال کالا به آدرس اعلامی با بسته‌بندی مناسب و آکبند.
4. پس از بررسی و تایید کالا توسط تیم پشتیبانی، وجه خرید شما بازپرداخت خواهد شد.